Informace k aktuálnímu dění
5. 5. 2020
Vážení cestovatelé a přátelé.
V současné době se nacházíme ve zvláštní době, kterou cestovní ruch ještě nezažil. Proto některá řešení se mohou ze dne na den měnit. Shrnuli jsme několik informací o našich postupech a přístupu k zájezdům na rok 2020 vzhledem k šíření nemoci označované jako SARS-CoV-2 (někdy jako COVID-19).
V případě, že se klient rozhodne dnes stornovat svůj zájezd, musíme postupovat dle platných zákonů a našich všeobecných obchodních podmínek. Dle všeobecných obchodních podmínek se účtují stornopoplatky následovně:
- při zrušení smlouvy 45 dnů a více před odjezdem účtuje CK 10 % (u leteckých zájezdů je délka 60 dnů) ze základní ceny zájezdu.
U zájezdů je tak účtován nejnižší stornopoplatek ve výši 10 % z ceny zájezdu. Díky tomuto pravidlu není nutné v současné době spěchat s rušením zájezdů. Doporučujeme nedělat zbytečně ukvapená a nevratná rozhodnutí v momentě, kdy se stornopoplatky nezvyšují.
Obchodním partnerům byly uhrazeny zálohy za služby (ubytování, letenky, vstupné) a s poměrně velkým předstihem nelze posoudit budoucí situaci. Tudíž nelze zjistit reálný důvod k rušení zájezdu.
Současná mimořádná opatření jsou zpravidla vyhlášena na nejbližší týdny a měsíce. Pokud by daná opatření přetrvávala do termínu zájezdu či nebylo by možné do oblasti vycestovat a bylo by ohroženo zdraví klientů, budeme pochopitelně daný zájezd rušit. Ujišťujeme vás, že v případě, že nebude situace na 100 % bezpečná, zájezd raději zrušíme. Na základě doporučení Asociace cestovních kanceláří, Ministerstva pro místní rozvoj, a hlavně na základě Zákona č. 185/2020 Sb. o některých opatřeních ke zmírnění dopadů epidemie koronaviru v cestovním ruchu budeme klientům zasílat především (s několika zákonem danými výjimkami) voucher s platností nejméně do konce roku 2021.
Voucher lze uplatnit i na jakýkoliv jiný zájezd cestovní kanceláře s odjezdem do konce roku 2021. Voucher je pojištěn pro případ úpadku cestovní kanceláře. V případě, že si do 31. 8. 2021 žádný zájezd nevyberete, tak je cestovní kancelář, po tomto termínu, povinna do14 dnů vrátit celou Vaši zaplacenou finanční částku. Voucher po dohodě s cestovní kanceláří může využít i jiná osoba.
Některé zájezdy nabídneme v pozdějším termínu, například na podzim roku 2020. Připravíme nové zájezdy v tuzemsku či na Slovensku, případně v některých bezpečných destinací.
K tomuto kroku budeme přistupovat (stejně jako u rušení zájezdů) v době s dostatečným výhledem na aktuální situaci.
Častým dotazem je, zda se komplexní balíček cestovního pojištění vztahuje na novou situaci. Bohužel žádná z pojišťoven na trhu současný stav nebere jako škodní událost. Důvod zrušení cesty nemůže mít subjektivní pocit.
U zájezdů pro školy a ucelené kolektivy postupujeme individuálně. U jarních zájezdů jsme se i přes naše obchodní podmínky pokusili maximálně vyhovět a stornopoplatky jsme neúčtovali či jen v symbolické rovině (např. 3%). Za to jsme dostali příslib další spolupráce. Celá zpráva: https://zajezdy-skoly.cz/aktuality/ruseni-zajezdu-vyjadreni-k-aktualni-situaci/
Děkujeme za vaši častou podporu a přejeme mnoho klidu a zdraví do dalších dní. Až to situace dovolí, tak se těšíme na setkání na některém zájezdu.
Lubomír Hoška
Ztotožňujeme se stanovisky Asociace českých cestovních kanceláří a agentur, se kterou jsme v úzkém kontaktu. Uvádíme poslední vyjádření.
P.S. Stále se snažíme dohánět tvorbu nového obsahu. Sledujte v těchto dnech naše projekty:
Články na našem magazínu: https://hoska-tour.cz/magazin/
Nová videa na našem YouTube kanálu: https://www.youtube.com/user/ckhoskatour
Aktuálně i rozšiřujeme nabídku zájezdů po České republice. Poznávací zájezdy po Česku jsou ideální volbou pro všechny, kteří chtějí objevovat krásy naší země pohodlně, s průvodcem a bez starostí s plánováním. Od historických měst přes unikátní technické památky až po národní parky a malebné vesnice – Česko nabízí neuvěřitelnou rozmanitost zážitků na malém prostoru. Organizované výlety vám umožní v klidu si užít atmosféru míst, dozvědět se zajímavé příběhy i navštívit lokality, které by při individuálním cestování často zůstaly skryté.
Už se nemůžeme dočkat na zájezdy s vámi.
